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PRIVACY POLICY東急プラザアプリ プライバシーポリシー

I. 個人情報保護基本方針

東急不動産株式会社及び東急不動産SCマネジメント株式会社（以下あわせて「当社」という）は、個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置づけ、個人情報保護法その他関係法令及びガイドライン並びに以下の方針に基づき、お客様・お取引先様の個人情報の適正な利用及び管理をいたします。

（社内体制）

  • 当社は個人情報の取扱い及びシステムに関して、社内規程及び業務毎に必要なルールを策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させて実施いたします。また、これを継続的に維持し改善をしてまいります。

（個人情報の取得）

  • 当社がお客様・お取引先様から個人情報を取得する場合には、利用目的を通知、公表又は明示した上で、法令に則って適正に取得いたします。

（個人情報の利用）

  • 当社がお客様・お取引先様の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内で法令に則って適正に利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。

（個人情報の共同利用）

  • 当社は、お客様・お取引先様より頂いた個人情報を東急不動産ホールディングスグループ各社等の間にて共同利用させていただく場合がございます。

（第三者提供の制限）

  • 当社が取得した個人情報は、利用目的の達成上必要であって、かつ以下の場合に適切な手続きを実施して第三者へ提供します。

    1. 1. 予めお客様・お取引先様からのご同意を得ている場合
    2. 2. 法令上、ご本人の同意なく第三者提供が可能な場合

（個人情報の開示･内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去）

  • 当社は、ご本人から当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止等の求めがあったときは、ご本人確認のうえ、法令等に基づいて適切に回答いたします。
    尚、各種手続きに際しては手数料を頂く場合がございますのでご了承ください。

（正確性の確保）

  • 当社は、お客様・お取引先様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。

（安全管理措置）

  • 当社は、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために適切な安全管理措置を講じます。

（社内教育）

  • 当社は、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。

（委託先の監督）

  • 当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、法令等に基づいて委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

（免責事項について）

  • 当ウェブサイトには、外部ホームページへのリンクが含まれていますが、当社は外部ホームページにおける個人情報の保護などに関する内容については責任を負いません。

（個人情報の削除について）

  • 当社がお客様の個人情報を保有する必要がなくなったと判断した場合、当該お客様の個人情報を削除いたします。削除した個人情報につきましては、情報開示・訂正・利用停止のお申出をいただいても、対応いたしかねます。

Ⅱ. 個人情報の取扱いについて

  1. 1. 個人情報の利用目的

    当社は、以下の利用目的に従い、取得した個人情報を利用します。

    1. （1）東急プラザ（以下「当施設」という）及び当施設に入店している各店舗、当社が取り扱う、商品やサービス並びにキャンペーン等のダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘、物品の販売等の営業活動、広告等の営業活動並びに契約に関連した事務手続き等を行うため。
      当施設に入店する店舗についてはhttps://tokyu-plaza.com/の各施設ページよりご確認いただけます。
    2. （2）下記の事業に関し、訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘、広告等の営業活動並びに契約に関連した事務手続き等を行うため。
      1. 1）土地建物の管理、賃貸、売買、仲介、コンサルティング及び鑑定
      2. 2）住宅地等の造営
      3. 3）建築資材の製造、販売及び輸出入
      4. 4）遊園地、興行場及びゴルフ場、スキー場、スポーツクラブ等スポーツ施設の経営
      5. 5）建築並びに土木の設計監理及び請負
      6. 6）商業施設の運営
      7. 7）リゾート会員権・ゴルフ会員権の販売
      8. 8）観光事業の経営
      9. 9）ホテル、旅館及び飲食店等の経営
      10. 10）有線テレビジョン放送事業及び有線ラジオ放送事業
      11. 11）電気通信事業及び情報提供・処理サービス業
      12. 12）不動産担保貸付及びその仲介
      13. 13）特定目的会社、特別目的会社（財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則に定める会社）及び不動産投資信託に対する出資並びに出資持分等の売買、仲介及び管理
      14. 14）不動産特定共同事業法に基づく事業
      15. 15）コンピューターのソフトウェアの開発及び販売
      16. 16）有料老人ホームの経営、介護保険法に基づく居宅介護サービス事業及び介護予防サービス事業
      17. 17）食料品、衣料品、化粧品、日用雑貨品、家庭用電気製品、通信機器、家具、書籍、酒類、塩、医薬品、煙草、印紙、切手、燃料物の販売
      18. 18）飲食物の加工販売
      19. 19）警備業
      20. 20）再生可能エネルギー等による発電事業及び、発電設備の運用・保有、並びに電気の供給販売等に関する業務
      21. 21）前各号に附帯関連する一切の事業
      上記の事業は追加・改廃される場合があります。
      当社の事業についてはhttps://www.tokyu-land.co.jp/及びhttps://www.tokyuland-scm.co.jp/でも確認いただけます。
    3. （3）上記（1）及び（2）の事業に関する市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策に利用するため。
    4. （4）東急不動産ホールディングスグループ企業及び東急不動産ホールディングス株式会社有価証券報告書記載の子会社、関連会社の事業に関する訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘、広告等の営業活動及び市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策に利用するため。
    5. （5）東急プラザアプリ会員の購買動向調査、販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定のため。
    6. （6）当施設の営業に関するご案内（営業時間の変更等のお知らせ）のため。
    7. （7）東急プラザアプリの会員登録、会員管理及びこれらに関する事務手続きのため。
    8. （8）当社の義務の履行及び権利の行使、及びこれに付随する諸対応のため。
    9. （9）上記の各目的達成に必要な範囲で第三者に提供するため。

    尚、上記以外の目的を個別に明示する場合があります。その場合、上記記載の利用目的と合わせて当社の個人情報利用目的とさせて頂きます。

  2. 2. 個人情報の第三者提供

    当社は、当施設に出店している店舗並びに、東急不動産ホールディングスグループ企業等の第三者に、お客さまの個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を、電子データもしくは紙に印刷されたリストにより提供することがあります。
    当施設に出店している店舗についてはhttps://tokyu-plaza.com/の各施設ページよりご確認いただけます。
    また、当ウェブサイトでは、お客様の嗜好、サイトやスマートフォンアプリ等における閲覧履歴、位置情報、属性等の取得・分析のために第三者のサービスを利用しています。当該第三者のサービスを利用するために、お客様の同意に基づき、お客様の個人情報を当該第三者に提供します。
    なお、共同利用に関するお問い合わせは、「個人情報の開示等請求及び個人情報に関するお問い合わせの窓口」にて承ります。

  3. 3. 個人情報の共同利用

    当社は、取得した個人情報を以下のとおり共同利用させていただく場合がございます。

    1. （1）共同して利用する個人情報の項目
      氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・電子メールアドレス、その他当社が取得した一切の情報
    2. （2）共同して利用する者の範囲
      当施設に入店している各店舗並びに、東急不動産ホールディングスグループ企業及び東急不動産ホールディングス株式会社有価証券報告書記載の子会社、関連会社
    3. （3）利用する者の利用目的
      1. 1）「個人情報の利用目的」記載の利用目的
      2. 2）上記（2）記載の当施設に入店している各店舗並びに、東急不動産ホールディングスグループ企業及び東急不動産ホールディングス株式会社有価証券報告書記載の子会社、関連会社が行う事業、営業活動及び市場動向分析等に利用するため

      ※1 営業活動とは訪問、ダイレクトメールの発送、電話及び電子メールその他の方法による勧誘、広告等の営業活動をいいます。

      ※2 市場動向分析等とは市場動向分析、顧客満足度調査等の調査分析及び商品開発並びに顧客満足度向上施策をいいます。

    4. （4）個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者氏名
      東急不動産株式会社
      住所はこちら、代表者氏名はこちらからご確認ください。
      東急不動産 SC マネジメント株式会社
      住所、代表者氏名はこちらからご確認ください。

    尚、共同利用に関するお問い合わせは、「個人情報の開示等請求及び個人情報に関するお問い合わせの窓口」にて承ります。

  4. 4. 安全管理措置

    当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために以下の各項において必要かつ適切な措置を講じています。

    1. （1）個人情報の取扱いに係る規定の整備
    2. （2）組織的安全管理措置
    3. （3）人的安全管理措置
    4. （4）物理的安全管理措置
    5. （5）技術的安全管理措置

    安全管理措置の具体的な内容については、ご本人からの請求があった場合に遅滞なく適切に回答いたします。

  5. 5. 個人情報に関する情報開示、訂正、利用停止の手続き等

    1. （1）個人情報の開示等請求及び個人情報に関するお問い合わせの窓口

      当社では、個人情報に関する開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止等の各請求及び苦情などを下記窓口にて承っております
      受付時間・休館日等は、各施設により異なります。

      • 東急プラザ渋谷

        〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1-2-3

        03-3464-8109

      • 東急プラザ表参道「オモカド」

        〒150-0001　東京都渋谷区神宮前4-30-3

        03-3497-0418

      • 東急プラザ原宿「ハラカド」

        〒150-0001　東京都渋谷区神宮前6-31-21

        03-6427-9634

      • 東急プラザ蒲田

        〒144-0051 東京都大田区西蒲田7-69-1

        03-3733-3281

      • 東急プラザ戸塚

        〒244-0003 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-1

        045-862-5311

      • ｢東急プラザアプリ」に関するお問い合わせ

        0570-031-109

        ※有料・ナビダイヤル
        ※盗難・紛失時のポイント移行は致し兼ねます｡

    2. （2）利用目的の通知、個人情報の開示及び第三者提供の記録の開示（以下併せて「情報開示」という）のご請求手続き
      当社は、ご本人からのお申出により情報開示のご請求に対応いたします。上記お問い合わせ窓口にその旨ご連絡ください。
    3. （3）個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」という）・利用停止及び第三者提供の停止のご請求手続き

      当社は、ご本人からのお申出により個人情報の訂正等請求、利用停止請求、第三者提供の停止請求に対応いたします。上記お問い合わせ窓口にその旨ご連絡ください。
      当社の業務の遂行上支障があると判断される場合等においては、法令に反しない範囲で情報開示・個人情報の訂正等・利用停止・第三者提供の停止を制限させて頂くことがございます。
      具体的な内容については、ご本人からの請求があった場合に遅滞なく適切に回答いたします。