プライバシーポリシー

2021.4.1 (Thu)

プライバシーポリシー規定を改定したしました。【改訂の詳細はこちら

Ⅰ 当社における個人情報の取り扱いについて

東急不動産株式会社(以下「当社」という)は、お客さまの個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、東急プラザ(以下「当施設」という)においてよりよい商品・サービスを提供させて頂くため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客さまの個人情報を保護いたします。

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報保護法その他関係法令およびガイドライン等を遵守いたします。

2. 社内体制

当社は個人情報の取り扱いおよびシステムに関して、社内規程及び業務毎に必要なルールを策定するとともに、部門毎に管理者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。

3. 個人情報の取得

当社がお客さまから個人情報を取得する場合には、利用目的を明示したうえで、その目的達成に必要な範囲で取得させていただきます。

4. 個人情報の利用

当社がお客さまの個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
利用目的の詳細については下記Ⅱをご参照ください。

5. 個人情報の共同利用

当社は、お客さまよりいただいた個人情報を東急不動産ホールディングスグループ各社等の間にて共同利用させて頂く場合がございます。利用停止をご希望されるお客さまは下記VIのお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
共同利用の詳細については下記Ⅳをご参照ください。

6. 第三者提供の制限

当社は、予めお客さまからのご承諾を得ている場合または法令による場合等を除き、お客さまの個人情報をお客さまのご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。
第三者提供の詳細については下記Ⅲをご参照ください。

7. 個人情報の開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去

当社がお預かりするお客さまの個人情報に関して、お客さまが個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。尚、各種手続きに際しては、ご本人である事を確認させて頂く場合がございます。また手数料を頂く場合がございますのでご了承ください。
個人情報の確認・訂正等に関するお問い合わせ窓口については下記Ⅵをご参照ください。

8. 正確性の確保

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。

9. 安全管理措置

当社は、お客さまの個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じます。

10. 社内教育

当社は、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。

11. 委託先の監督

当社がお客さまの個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け監督いたします。

12. 社内体制の継続的見直し

当社は、個人情報の取り扱いに関する規程およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。

13. クッキーの使用について

当ウェブサイトにおいて、閲覧されるユーザーへのサービスの提供、トラフィック情報の検証の為、ユーザーのコンピューターにクッキー(Cookie)と呼ぶ情報を送る場合があります。この情報はユーザーのコンピューターのハードディスクまたはメモリーに保存されます。

14. 免責事項について

当ウェブサイトには、外部ホームページへのリンクが含まれていますが、当社は外部ホームページにおける個人情報の保護などに関する内容については責任を負いません。

Ⅱ 個人情報の利用目的

当社は、お客さまから取得した個人情報を以下の利用目的で利用いたします。

1. 当社及び当社が当施設の運営を委託する運営会社(東急不動産SCマネジメント株式会社)ならびに当施設に出店する店舗より、イベント、セール、商品情報、アンケート、アプリに関連する内容、お買上げ品のトラブル、お買上げ金額・付与ポイントの差異、当施設に出店する店舗及びⅢに記載の東急不動産ホールディングスグループ各社等が行う事業のイベント、セール、商品情報等のご案内(広告・宣伝が含まれる場合もあります)を、電話、パソコン・携帯電話へのメール、封書・はがきの郵送物等にて行うため。なお、パソコン・携帯電話へのメールでのご案内は、当社及び当施設の運営会社からのみお送りいたします。

2. 当施設及び当施設に出店している各店舗や、運営管理を行っている東急不動産SCマネジメント株式会社が取り扱う商品やサービス並びにキャンペーン等に関する顧客動向分析もしくは商品開発等の調査分析を行うため。

3. 東急プラザアプリ会員の購買動向調査、販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定のため。

4. 当社及びⅢに記載の東急不動産ホールディングスグループ各社等が行う以下の各事業に関して、商品やサービス並びにキャンペーン等のダイレクトメールの発送、電話、電子メール等による勧誘、物品の販売等の営業活動、契約に関連した事務手続き等並びに市場動向分析、顧客動向分析もしくは商品開発等の調査分析を行うため。

不動産販売業/不動産販売代理業・仲介業・コンサルティング業/不動産賃貸業/不動産鑑定業/不動産管理業/不動産特定共同事業/建築資材の製造・販売業/建築工事請負業/商業施設運営業/ゴルフ場、スキー場、スポーツクラブ等スポーツ施設運営業/リゾート会員権・ゴルフ会員権販売業/宿泊業/観光施設運営業/高齢者施設運営業/保険媒介代理業/有線放送業/電気通信事業及び情報提供・処理サービス業/貸金業/金融商品取引法に規定する第二種金融商品取引業、投資助言・代理業/特定目的会社・特別目的会社・不動産投資信託への出資、出資持分の売買/コンピューターのソフトウェアの開発及び販売/各種商品小売業、飲食物の加工販売/飲食業/警備業/前各号に付帯関連する一切の事業上記の事業は追加・改廃される場合があります。

5. 当施設の営業に関するご案内(営業時間の変更等のお知らせ)のため。

6. 東急プラザアプリの会員登録、会員管理及びこれらに関する事務手続きのため。

7. 当社の義務の履行及び権利の行使、及びこれに付随する諸対応のため。

8. クッキー、IPアドレス、広告識別子等(以下「クッキー等」という)を利用してお客さまの嗜好、ウェブサイトやスマートフォンアプリ等における閲覧履歴、位置情報、属性等に関する取得・分析を行ったうえで、お客さまの個々の利用に合わせて東急不動産ホールディングスグループ各社等の広告の配信、及びウェブサイトやスマートフォンアプリ等での表示情報等の変更、その他ご提供するサービスをお客さまがよりご満足いただけるよう改良するため。
尚、上記の分析にあたって、第三者がクッキー等を利用して収集するお客さまの嗜好、ウェブサイトやスマートフォンアプリ等における閲覧履歴、位置情報、属性等に関する情報の参照を行う場合があります。

9. 上記 1 から 8 の各目的達成に必要な範囲で第三者に提供するため。
第三者提供の詳細については下記Ⅲをご参照ください。

Ⅲ 個人情報の第三者提供

当社は、当施設に出店している各店舗並びに、東急不動産ホールディングスグループ各社等の第三者に、お客さまの個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)を、電子データもしくは紙に印刷されたリストにより提供することがあります。当施設に出店している各店舗についてはhttp://www.tokyu-plaza.com/の各施設ページより、ご確認いただけます。

◆主要な東急不動産ホールディングスグループ各社等

東急不動産ホールディングス株式会社

東急不動産ホールディングスグループの経営管理機能を有する純粋持株会社です。東急不動産株式会社総合不動産ディベロッパーとして、「オフィス」「商業」「住宅」「リゾート」「シニア」事業などで人と環境の調和を考え、豊かな生活を実現するビジネスを展開。自社、グループの事業活動を通じた社会的課題への対応と新たな価値の創造に取り組んでいます。

株式会社東急コミュニティー

実績あるマンション・ビル管理を中心に、快適な住環境・事業環境のサポートによる総合生活サービス業を展開しています。

東急リバブル株式会社

不動産売買・賃貸の仲介業、新築マンション・一戸建て等の販売受託業、賃貸業の3事業を柱に、全国に広がる営業ネットワークで総合不動産流通事業を展開しています。

株式会社東急ハンズ

生活文化の創造をお手伝いする事を目指し、住まいと住生活、手づくり関連の道具、素材、パーツの総合専門店を展開しています。

東急住宅リース株式会社

東急不動産ホールディングスグループ各社が展開していた賃貸住宅事業を統合し、2015年4月に営業を開始いたしました。 以来、管理戸数実績を活かすとともに東急グループ各社や他業種との連携により、不動産賃貸管理・運営事業を軸とした、資産運用サービスを提供しています。

東急リゾーツ&ステイ株式会社

全国100を超える施設運営を手がける総合運営会社です。長年培ってきた運営スキルと民間・行政での多数の実績を活かして、運営受託、マネジメント契約、コンサルティング契約の3つの運営サポートを行っています。

東急リゾート株式会社

全国の別荘、一戸建て別荘、リゾートマンション、会員制リゾートホテル「東急ハーヴェストクラブ」の新規受託販売から、仲介まで、別荘リゾートのエキスパートがお手伝いいたします。

株式会社石勝エクステリア

職人の技と企画・設計力を融合したトータル・エンジニアリング・システムで、住まいからリゾートまで、造園を通じた環境整備を展開しています。

株式会社東急不動産R&Dセンター

産学連携活動などを通じ、次世代の新たな技術の発掘を目標とした東急不動産ホールディングスグループのナレッジ・リソース・センターです。

株式会社東急スポーツオアシス

首都圏、関西を中心に会員制フィットネスクラブを運営しております。本格的エクササイズからリラクゼーションまで様々なプログラムをご用意し、お客さまのニーズにお応えして地域で最も信頼されるクラブを目指します。

東急保険コンサルティング株式会社

損害保険によるリスクマネジメントなどお客さまに提供する保険代理業を行っています。

株式会社東急イーライフデザイン

高齢者の皆様の安全で快適なシニアライフをめざして、住まいづくりと施設運営のノウハウを活かした「安心と暖かさで包むシニア住宅と介護付有料老人ホーム」の経営・運営を展開しています。

東急不動産リート・マネジメント株式会社

2017年4月に東急不動産グループの資産運用会社である東急不動産アクティビア投信株式会社、東急不動産コンフォリア投信株式会社、東急不動産キャピタル・マネジメント株式会社による組織再編に伴い誕生し、アクティビア・プロパティーズ投資法人、コンフォリア・レジデンシャル投資法人、ブローディア・プライベート投資法人を運用する資産運用会社です。資産運用会社3社それぞれが蓄積した運用のノウハウや人材を活用し、資産運用体制の更なる高度化及び物件取得機会の拡大を図ります。

東急不動産SCマネジメント株式会社

個性的で活気溢れる魅力的な商業施設・空間を創造し、地域の発展と社会貢献に尽力することを目指し、商業施設の運営管理・企画・コンサルティング事業を展開しています。

※上記の他、東急不動産ホールディングスグループ各社については追加・変更される場合があり、https://www.tokyu-fudosan-hd.co.jp/about/group/よりご確認いただけます。
また、本ウェブサイトでは、お客さまの嗜好、ウェブサイトやスマートフォンアプリ等における閲覧履歴、位置情報、属性等の取得・分析のために第三者のサービスを利用しています。当該第三者のサービスを利用するために、お客さまの同意に基づき、お客さまの個人情報を当該第三者に提供します。
尚、お客さまご本人の求めにより、上記第三者への提供を停止することができます。

Ⅳ 個人情報の共同利用

当社は、取得した個人情報を以下のとおり共同利用させていただく場合がございます。

1. 個人情報の項目
お客さまの氏名、住所、電話番号、生年月日、年齢、性別、メールアドレス、その他当社が取得した一切の情報

2. 共同利用者の範囲
東急不動産ホールディングスグループ各社等

3. 利用目的
上記Ⅱ記載の「個人情報の利用目的」と同じ。

4. 個人情報管理責任者・窓口の連絡先
当社を個人情報管理責任者としますが、下記Ⅵ「個人情報の開示・変更・利用停止、および個人情報に関するお問い合わせの窓口」記載の各お問い合わせ窓口を受付窓口とします。

Ⅴ 個人情報に関する情報開示、訂正、利用停止の手続き等について

1. 当社が保有する個人情報に関する管理及び情報開示、訂正、利用停止の手続き等の業務は、当施設の運営管理を行う東急不動産SCマネジメント株式会社が行ないます。

2. 情報開示の手続き
お客さまご本人からのお申し出により、以下の方法でご本人の個人情報を開示させていただきます。

①情報開示にあたっては、下記Ⅵに記載のお問い合わせ窓口にその旨ご連絡をいただき、当施設から送付する所定の申込用紙に必要事項を記入の上、住民票の写しや免許証の写しなど公的な証明を添付の上、お申込みください。

②情報開示にあたっては、所定の手数料として1,000円を申し受けます。手数料の支払は郵便小為替にて、申込用紙に同封の上、ご送付ください。

③ご本人の情報については、申込用紙を受領した後、原則3週間以内に書面にて回答させて頂きます。返送先は添付された公的証明に記載された住所にご送付させていただきます。

④当社の業務遂行上支障があると判断される場合等においては、情報開示を制限させていただくことがございます。

3. 情報の訂正・利用停止・第三者提供の停止のご請求手続き
お客さまご本人からのお申し出により、以下の方法で情報訂正請求、利用停止請求、第三者提供の停止請求を受付させて頂きます。

①情報の訂正・利用停止のご請求にあたっては、下記Ⅵに記載の問い合わせ窓口にその旨ご連絡を頂き、ご本人様確認をさせて頂いた上で受付させて頂きます。ご本人様確認ができない場合はご請求をお断りする場合がございます。

②当社の業務遂行上支障があると判断される場合は、法令もしくは当社の利用目的に反しない範囲で情報の訂正・利用停止を制限させて頂く場合がございます。

Ⅵ 個人情報の開示・変更・利用停止、および個人情報に関するお問い合わせの窓口

東急プラザ銀座 インフォメーションセンター

〒104-0061 東京都中央区銀座 5-2-1

03-3571-0109

受付時間 11:00~21:00 / 休館日・年末年始を除く

東急プラザ表参道原宿 センターオフィス

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前 4-30-3

03-3497-0418

受付時間 11:00~19:00 / 休館日・年末年始を除く

東急プラザ蒲田 代表

〒144-0051 東京都大田区西蒲田 7-69-1

03-3733-3281

受付時間 10:00~21:00 / 休館日・年末年始を除く

東急プラザ赤坂 センターオフィス

〒100-0014 東京都千代田区永田町 2-14-3

03-3580-1031

受付時間 10:00~18:00 / 土・日・祝日・休館日及び年末年始等を除く

東急プラザ戸塚 インフォメーションセンター

〒244-0003 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-1

045-862-5311

受付時間 10:00~21:00 / 休館日・年末年始を除く

東急プラザ新長田 センターオフィス

〒653-0038 兵庫県神戸市長田区若松町 5-5-1

078-646-7230

受付時間 9:00~18:00 / 休館日等を除く

「東急プラザアプリ」に関するお問い合わせ

 

0570-031-109

受付時間 10:00~20:00

※ 有料・ナビダイアル

※ 盗難・紛失時のポイント移行は致し兼ねます。